¿Dónde puedo utilizar la tarjeta Monedero Electrónico S-Mart?

La tarjeta Monedero Electrónico S-Mart  es aceptada en todos los Supermercados S-Mart  ubicados en territorio nacional, en las siguientes localidades:

• Ciudad Juárez, Chihuahua.

• Chihuahua, Chihuahua.

• Monterrey, Nuevo León.

• Apodaca, Nuevo León.

• García, Nuevo León.

• Guadalupe, Nuevo León.

• Benito Juárez, Nuevo, León.

• San Nicolás de los Garza, Nuevo León.

• Santiago, Nuevo León.

• Santa Catarina, Nuevo León

• Reynosa, Tamaulipas.

• Ciudad Rio Bravo, Tamaulipas.

• Nuevo Laredo, Tamaulipas.

• Matamoros, Tamaulipas.

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¿Cómo utilizo la tarjeta Monedero Electrónico S-Mart?

1. Firme su tarjeta Monedero Electrónico S-Mart, en el espacio destinado para este fin, en la parte posterior de la misma.

2. Acuda a cualquier sucursal de Supermercados S-Mart.

3. Presente  a la cajera su Monedero Electrónico S-Mart, al momento de efectuar el pago de su mercancía.

4. Presente  a la cajera su identificación oficial con firma.

5. Indique a la cajera la cantidad que desea pagar con su Monedero Electrónico S-Mart.

6. Firme su comprobante de pago (voucher).

7. Confirme su saldo, este aparece en el ticket comprobante  de compra.

8. Guarde su tarjeta  Monedero Electrónico S-Mart en un lugar seguro.

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¿En dónde consulto el saldo?

Usted podrá consultar el saldo de su Monedero Electrónico S-Mart de la siguiente manera:

- Vía telefónica, marcando a los teléfonos 656 629-55-36 o al 800 667-62-78.

- Vía internet.

•  Accesar a la página  www.supermercadossmart.com

•  Accesar a la sección “Monedero Electrónico”.

• Capturar su número de tarjeta y su primer apellido

• Dar clic en el botón “consultar”.

• Listo, la pantalla  le mostrará su saldo.

- Aplicación MES.

- Módulos de consulta de saldos de Monedero Electrónico S-Mart, localizados en cada una de las sucursales de Supermercados S-Mart.

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¿Qué hacer en caso de robo o extravío del Monedero Electrónico S-Mart?

1. Reportar inmediatamente el robo o extravío de su tarjeta a los teléfonos 656 629-55-36 o al 800 667-62-78.

2. Contestar preguntas clave para autenticar identidad del usuario.

3. Recibir confirmación de inactivación del Monedero Electrónico S-Mart.

4. Solicitar su nueva tarjeta en el área de Recursos Humanos o Nóminas de su empresa.

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¿Cómo solicito una aclaración de compra?

1. Reportar su inconformidad en el área de Recursos Humanos o Nominas de su empresa.

2. Esperar a que área de Recursos Humanos o Nominas de su empresa envíen la solicitud de aclaración a Promotora de Negocios S-Mart.

3.  Recibir de Promotora de Negocios S-Mart,  la revisión al reporte de aclaración.

4. Revisar el resultado de la revisión en conjunto con Recursos Humanos o Nominas de su empresa.

5. Aceptar o rechazar el resultado de la revisión con las evidencias que le presentó Promotora de Negocios S-Mart.

 

Proceso de autenticación del Monedero Electrónico de despensa. S-Mart

Por disposición oficial, el monedero electrónico S-Mart debe autenticarse al ser presentado en los establecimientos comerciales como medio de pago:

1. Firmar su Monedero Electrónico S-Mart el lugar diseñado para este fin, en la parte posterior de la tarjeta.

2. Presentar su Monedero Electrónico S-Mart como forma de pago en los establecimientos comerciales afiliados al sistema de Monedero Electrónico S-Mart.

3. Presentar identificación oficial que contenga la firma del titular.

 

Nota: el establecimiento comercial afiliado al sistema Monedero Electrónico S-Mart, cotejará que la firma que presenta la tarjeta de Monedero Electrónico S-Mart, sea la misma que presenta la identificación oficial.

Todo cambio en el protocolo de autenticación del Monedero Electrónico de despensa S-Mart, será publicado en  www.supermercadossmart.com y notificado vía correo electrónico a su empresa.

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El Monedero Electrónico S-Mart, no podrá utilizarse como medio de pago en los establecimientos comerciales afiliados al sistema de Monedero Electrónico de despensa S-Mart en los siguientes casos:

1. Cuando no se presente documento que permita al establecimiento afiliado cotejar y autenticar la firma del Monedero Electrónico S-Mart.

2. Cuando la firma estampada en el Monedero Electrónico S-Mart sea diferente a la que presenta la identificación oficial o en el comprobante de la operación (voucher)

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Disposiciones generales para los beneficiarios de las tarjetas de Monedero Electrónico S-Mart:

1. La tarjeta Monedero Electrónico S-Mart, no es canjeable por efectivo.

2. La tarjeta Monedero Electrónico S-Mart, no es canjeable por bebidas alcohólicas y productos de tabaco.

3. La tarjeta Monedero Electrónico S-Mart, solo es canjeable en los establecimientos afiliados al sistema de Monedero Electrónico S-Mart,  ubicados dentro del territorio nacional.

4. La tarjeta Monedero Electrónico S-Mart, es canjeable por artículos de canasta básica, así como por artículos  que mejoren la calidad de vida del beneficiario y  el de su familia.

 

Cualquier duda o aclaración relativa al uso y operación de  su tarjeta Monedero Electrónico S-Mart, favor consultarla en el área de Atención a clientes en los teléfonos  656 629-55-36, 800 667-62-78 o bien a atencionaclientesme@s-martmx.com

De presentarse algún cambio en las condiciones de uso y operación del Monedero Electrónico S-Mart, este será publicado en nuestra página www.supermercadossmart.com y notificado vía correo electrónico a su empresa.

Consulte nuestro aviso de privacidad de datos en www.supermercadossmart.com